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中国官媒追着苹果打

【多维财经】最近苹果被推到了风口浪尖,遭到中国官方媒体联手“围剿”。在中央电视台“3·15”晚会曝光苹果售后服务歧视中国消费者后,苹果公司否认歧视,引来央视在《新闻联播》上继续揭露苹果对中国消费者实行“双重标准”;苹果随后再度发表声明否认“中外有别”,结果再次招来《人民日报》痛批。

美国媒体的情绪很快也激动起来,《华尔街日报》、《福布斯》等纷纷发表评论,称《人民日报》“这一中共主要宣传工具”指责苹果,是“中国可能采取行动遏制外国公司在中国智能手机市场占主导地位的最新信号”,《纽约时报》文章甚至写道:“中国梦难道要成为苹果的恶梦吗?”美国媒体把此事上升到中国国家贸易战略的高度,认为《人民日报》批苹果,就是贸易保护主义的征兆。还有一些中国网友跟着起哄,在微博上把《人民日报》的评论说成是“主流媒体坚决要把外国产品批透搞臭,力挺国产奶粉和两桶油”。

“无与伦比”的傲慢

在天才的乔布斯(Steven Paul Jobs)被上帝召回后,世界智能手机的王者苹果便显得停滞不前。首先是新产品IPHONE5没有获得预期市场热烈反响,其股价随着市场份额的萎缩节节败退。除了在自己的祖国目前尚能勉强拥有市场50%的市场份额,苹果在欧洲亚洲等主要市场都已被竞争对手三星无情地超越,自身股价从去年9月到现在下滑了30%。

早在2010年,乔布斯曾带领苹果统治了智能手机市场,但是仅仅几个月之后,他们的领先地位就被安卓取代了。2011年,乔布斯曾经嘲笑过安卓在平板电脑领域可怜的市场份额,那时在这个领域,iPad占据了全部市场份额的90%。在那一年,乔布斯还曾将三星等其他公司称为“模仿者”。如今,这些模仿者都在与苹果的较量中取得了胜利。

在拥有无数忠实拥趸的中国市场,伴随着一个影响甚大的晚会,苹果又遭迎头痛击。2013年3月15日,央视透过采访消费者和暗访,披露苹果公司在中国大陆的售后服务政策“霸道”,公司承诺的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,而是沿用旧手机后盖,以此压缩保修期限。而在美国、英国等国家,苹果都是连同后盖一起更换。这被网友称为“手机后盖门”。

中国消费者协会官员和一些学者也指责苹果涉嫌歧视中国消费者,3月16日,苹果公司发出声明,称“高度重视每一位消费者的意见和建议”,但声明没有解释公众关注的维修期限缩水、中外售后服务有别等问题,被中国网民称为“满篇充斥自我表扬”,“官方回复假大空的经典范文”。

3月23日,央视在《新闻联播》、《焦点访谈》等有重要影响的栏目中继续痛批苹果“傲慢”,并直接呼吁中国官方出面解决苹果等国际大牌公司“歧视”中国消费者的问题。

央视在报道中暗示,应对苹果的傲慢采取法律诉讼,并指出苹果近两年在世界多个国家接连不断被处罚和制裁,“在法律面前不得不低下傲慢的头颅”。

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